Namen Pogojev poslovanja spletne trgovine www.ninapuslar.com/shop je jasno definirati pravice in obveznosti uporabnikov spletne trgovine www.ninapuslar.com/
S spletno trgovino www.ninapuslar.com/
Kupca zavezujejo Pogoji poslovanja spletnega mesta www.ninapuslar.com/shop, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila opozorjen na Pogoje poslovanja spletnega mesta www.ninapuslar.com/shop
Registracija, prijava in vrste uporabnikov
Z vpisom v spletno trgovino www.ninapuslar.com/
Registracija je prvi vpis v bazo podatkov, v katero obiskovalec vpiše zahtevane podatke in s tem pridobi status uporabnika. Prijava pomeni, da so vsi potrebni podatki že vpisani v bazo in da uporabnik pred naslednjim nakupom vpiše le elektronski naslov in geslo, ki si ga je ob prvem vpisu v bazo podatkov izbral sam.
Uporabnik lahko kadar koli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenja z drugim. Podatke lahko spremeni v meniju Moj račun v rubriki osebni podatki sam, ali pa zahtevek za spremembo pošlje na trgovina@ninapuslar.com
Dostopnost informacij
www.ninapuslar.com/shop se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
- Podatke o podjetju www.ninapuslar.com/
shop (ime in sedež podjetja, matična številka), - kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene lastnosti izdelkov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) ter rok veljavnosti tega podatka,
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelkov (ter način in rok dostave),
- cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve ter rok veljavnosti tega podatka,
- način plačila in dostave ali izpolnitve ter rok veljavnosti tega podatka,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki za stike s kupci.
Ponudba izdelkov
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba www.ninapuslar.com/
Cena v spletni trgovini www.ninapuslar.com/
Izdelek z oznako “V akciji” ima znižano ceno glede na spletno ceno, ki velja do odprodaje zalog tega izdelka. Odstotek znižanja je naveden ob izdelku.
Naročilo
Naročanje v spletni trgovini www.ninapuslar.com/
Kupoprodajna pogodba med www.ninapuslar.com/shop in kupcem je v spletni trgovini sklenjena takoj, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Tvoje naročilo v spletni trgovini Nine Pušlar je uspešno oddano!) . Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku www.ninapuslar.com/
Kupec lahko spremlja status naročila prek www.ninapuslar.com/shop
Načini plačila
V spletni trgovini www.ninapuslar.com/
- Plačilo po povzetju: Kupnino boste plačali dostavljavcu ob dostavi naročenega. Stroški dostave znašajo 3,90€. Dodatno vam ne zaračunamo nobenih stroškov, povezanih s prevzemom blaga (strošek odkupnine, transakcije itd.).
- Plačilo z direktno bančno transakcijo: Na svoj elektronski naslov boste dobili obvestilo o dobavi izdelka in napotke za plačilo. Ne plačujte izdelka pred prejemom tega elektronskega sporočila.
- Plačilo s Paypal, kreditno karticom
Izdaja računa
Kupec račun prejme v paketu, skupaj z izdelki, ki jih je naročil pri ponudniku.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Cene
Vse cene na www.ninapuslar.com/shop so v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost, razen če je izrecno zapisano drugače. Cene ne vključujejo stroškov poštnine. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila.
Spletne cene veljajo le za nakupe v spletni trgovini www.ninapuslar.com/
Spletne cene veljajo za vse registrirane uporabnike www.ninapuslar.com/
Akcijske cene veljajo, kadar je pri posameznem izdelku spletna cena prečrtana. To pomeni, da je izdelek v akciji in da je izdelek v spletni trgovini www.ninapuslar.com/
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub prizadevanjem, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo www.ninapuslar.com/shop
Plačilne in kreditne kartice
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
- plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
- po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo www.ninapuslar.
com/shop
Postopek obveščanja o nakupu
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Uporabniku www.ninapuslar.com/
Naročilo je odpremljeno v dogovorjenem roku izdelek pripravi in odpošlje ter o tem po elektronski pošti ali SMS sporočilu obvesti kupca. www.ninapuslar.com/shop
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 040 897 437 ali po e-mailu na naslov trgovina@ninapuslar.com. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi.
Odstop od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelkov sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: trgovina@ninapuslar.com. Rok začne teči en dan po datumu prevzema izdelkov. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov. Izdelke je treba vrniti prodajalcu najpozneje v 14 dneh od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Če je kupec že začel uporabljati izdelek, odstop od pogodbe ni mogoč.
Kupec mora izdelke vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Kjer je embalaža sestavni del izdelka, jo je prav tako treba priložiti, in sicer takšno, kot je bila v prvotnem stanju ob prejetju izdelka. Možnost od odstopa od pogodbe ne velja za prehrambne izdelke in drugo hitro pokvarljivo blago, ki mu je potekel rok trajanja.
Kupec izdelkov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Uporabniku se vrne le vplačani znesek.
Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja) bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Prodajalec lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenih izdelkov ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je izdelke poslal nazaj.
V primeru odstopa od pogodbe kupec prejeto blago vrne po pošti na naslov podjetja: Sokolska ulica 6a, 1295 Ivančna Gorica.
Pri vsakem vračilu je treba poleg izdelka predložiti tudi ustrezno popolno izpolnjen Obrazec za odstop od pogodbe ter kopijo računa.
Reklamacija in garancija
Vsaka pritožba in reklamacija bo obravnavana skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije glede izdelkov lahko sporočite na naslov Umetniško uprizarjanje Nina Pušlar s.p., Sokolska ulica 6a, 1295 Ivančna Gorica ali na trgovina@ninapuslar.com
Stvarna napaka
Napaka je stvarna, kadar:
- Izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kupec, ki pravilno obvesti ponudnika o napaki, ima pravico od ponudnika zahtevati, da:
- Odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.
Primernost izdelka se preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti podajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Obrazec za prijavo stvarne napake boste našli tukaj.
Pravice kupca ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil ponudnika.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na izdelku natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.
Prevzem izdelkov, vrnjenih iz obravnave garancije ali stvarne napake
Kupec je dolžan izdelek, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugačno obravnavo, po zaključku obravnave, prevzeti. Kupcu bo izdelek, ki ga je poslal po pošti vrnjen na naslov za dostavo.
Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi izdelka iz obravnave ter ga pozove na prevzem izdelka. Kupec je dolžan izdelek prevzeti v roku 14 dni od dneva obvestila.
Če kupec izdelka ne prevzame v navedenem roku, se izdelek izroči v hrambo prodajalcu na naslovu Nina Pušlar s.p., Sokolska ulica 6a, 1295 Ivančna Gorica.
Način in strošek dostave, obdelava naročila ter dobavni roki
www.ninapuslar.com/shop ima sklenjeno pogodbo za dostavo pošiljk na območju Slovenije z DPD, vendar si pridržujemo pravico, da izberemo drugo dostavno službo, če bomo s tem naročilo lahko izpolnili bolj učinkovito.
Izdelki, naročeni na www.ninapuslar.com/shop
Ob kakršnih koli nepričakovanih zapletih ali zamudi pri vašem naročilu boste o tem prejeli obvestilo prek elektronske pošte, v katerem bo naveden predviden rok dostave naročila. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in izdelek bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim. Zaradi različnih dobavljivosti izdelkov je naročilo lahko razdeljeno na več pošiljk, ki jih lahko odpremimo delno ali vse hkrati.
Za vse dodatne informacije nas pokličite 040 897 437 ali po elektronski pošti na trgovina@ninapuslar.com
Varnost, zasebnost in varovanje osebnih podatkov
V spletni trgovini www.ninapuslar.com/
Omejitev odgovornosti
www.ninapuslar.com/shop se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh.
Pritožbe in spori
www.ninapuslar.com/shop spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V primeru težav na spletnem mestu www.ninapuslar.com/shop nas kupec lahko pokliče na telefonsko številko 040 897 437 ali piše na elektronski naslov na trgovina@ninapuslar.com
Za reševanje vseh morebitnih sporov v zvezi s spletnim mestom www.ninapuslar.com/shop
Končne določbe
www.ninapuslar.com/shop si pridržuje pravico kadar koli spremeniti pogoje poslovanja. Veljavni pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani www.ninapuslar.com/shop
Ti pogoji poslovanja začnejo veljati 6. septembra 2019.